Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Pallet nhựa Mai Trâm hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới hoặc trả hàng theo các nội dung quy định dưới đây:

Điều kiện bảo hành

1. Trường hợp được bảo hành:

  • Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành
  • Lỗi do các điều kiện tự nhiên, không có sự tác động của con người
  • Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp
  • Quý khách xuất trình phiếu mua hàng hoặc hóa đơn khi bảo hành.
  • Hàng chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được, hàng không đảm bảo (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) quý khách vui lòng liên hệ đến số Hotline: 0932 94 34 88 để được hỗ trợ

2. Trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.
  • Mã số sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
  • Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày
  • Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập
  • Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.

3. Khách hàng thanh toán các phí phát sinh trong các trường hợp sau:

  • Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do nhu cầu phát sinh của quý khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác sẽ do quý khách thanh toán bổ sung. Mức phí đối với từng đơn hàng và model chi tiết tại từng thời điểm.
  • Các chi phí phát sinh khi sửa chữa, thay mới phụ tùng (nếu có): vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ… khách hàng sẽ chịu chi phí theo quy định của công ty.

Thủ tục đổi trả /bảo hành /sửa chữa hàng hóa

  • Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Pallet nhựa Mai Trâm để Công ty cử cán bộ kỹ thuật đến kiểm tra thực tế, hoặc chụp hình phần sai lệch, hư hỏng, của thiết bị gửi qua zalo cho chúng tôi (nếu quý khách ở xa)
  • Sau khi có kết quả kiểm tra từ bộ phận kỹ thuật chúng tôi sẽ sớm liên hệ với quý khách để tiến hành việc bảo hành/ đổi trả/ sửa chữa theo đúng quy định của công ty.

Mọi thông tin, thắc mắc về chính sách, Quý khách có thể liên hệ theo số 0932 94 34 88